FAQ

INFORMATIONS DE COMMANDE

Nous livrons partout en France. (hors DOM, TOM)

Nous travaillons en partenariat avec Colissimo qui fournira votre numéro de commande que vous recevrez par mail. Il vous suffira d'aller sur le lien «Suivre Colis»

Cet email est automatique. Si vous ne l'avez pas reçu, 3 possibilités proposées:

 • Votre adresse email est erronée. Dans ce cas, veuillez nous contacter par email à l'adresse   lea@groupestalric.fr

• Lors de votre paiement, la liaison dépendante de notre banque vers la vôtre ne s'est pas faite ou s'est interrompue.Veuillez nous contacter par email à l'adresse lea@groupestalric.fr

• Votre gestionnaire de boîte email a filtré notre email comme un spam, vérifiez vos indésirables et ajoutez notre adresse  lea@groupestalric.fr  à vos contacts pour éviter cela à l'avenir. 

Pour modifier ou annuler votre commande en cours de préparation, il vous suffit de nous contacter au plus vite par email à l'adresse suivante:  lea@groupestalric.fr

Vous pouvez annuler votre commande avant quelle ne soit expédié, il vous suffit de nous contacter au plus vite par e-mail à l'adresse email  lea@groupestalric.fr

PAIEMENT

Si votre paiement par carte bancaire n'a pas pu aboutir, la commande en cours sera automatiquement annulée. Vous ne serez donc pas débité. Nous vous invitons donc à repasser commande:

• assurez-vous que votre compte est suffisamment approvisionné et votre plafond de paiement respecté.

Si malgré cela vous ne parvenez pas à valider votre commande, nous vous invitons à nous contacter par email:  lea@groupestalric.fr

Votre compte bancaire sera débité au moment de la validation de votre commande.

Votre facture est disponible sur votre email.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai prévu, nous vous suggérons de commencer par examiner les informations de suivi pour toute mise à jour récente en vue d'expliquer l'état de votre envoi. Si aucune mise à jour de statut n'est disponible, veuillez nous contacter par email:  lea@groupestalric.fr

Si vos articles arrivent endommagés, contactez-nous par email: lea@groupestalric.fr

Veuillez inclure une description des dommages ainsi que des photos de l'emballage et des articles endommagés. Chaque situation fera l'objet d'un examen.

GARANTIE

Nous n 'offrons pas de garantie particulière. La garantie dépend du fournisseur de votre produit.

AUTRES QUESTIONS

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