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Livraison offerte dès 39€* | Service client : 04.68.11.90.98
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FAQ

Une question, une réponse !

  • Quelles sont vos horaires d’ouverture ?

Pour plus de renseignements concernant les horaires d’ouverture des boutiques et leur emplacements nous vous invitons à cliquer ici.

  • Combien de temps pour un retour ou un échange ?

Vous pouvez retourner ou échanger votre produit en boutique dans un délai maximum de 14 jours sous présentation du ticket de caisse. Nous ne procédons pas au remboursement, mais un avoir du montant de votre achat vous sera attribué. Pour les commandes internet, le délais reste identique, en revanche nous procédons à un remboursement, l’avoir et l’échange ne sont pas pris en compte. L’article retourné doit être comme neuf (emballage, accessoires, notice…) permettant sa re commercialisation.

  • Comment passer commande sur notre site ?

Commander sur Stalric.com, c'est rapide et facile !
Sur chaque fiche produit, vous retrouverez un bouton "Ajouter au panier" qui vous permet d'ajouter un article à votre panier. Une fois votre panier rempli, il vous suffit d'aller en haut à droite sur l'émoticône panier puis de cliquer sur "Valider la commande". Ensuite, vous n'avez plus qu'à remplir les informations demandées en renseignant l'adresse de livraison, l'adresse de facturation, le mode de livraison et le mode de paiement. 

  • Quels sont les délais de livraison ?

Une commande expédiée met 24h à 48h (hors week-end et jours fériés) pour arriver à destination. En revanche, il faut noter également le temps de préparation de votre commande. Nous accordons une importance particulière à la qualité des articles envoyés à nos clients. C'est pourquoi, nous vérifions toujours les articles (couleur, état du produit, etc) avant chaque envoi pour vous satisfaire. La vérification par nos équipes met moins de 24h.
Votre commande vous est livrée du lundi au vendredi entre 9h et 15h.
Une fois votre colis expédié, un numéro de colis vous est communiqué par mail par Stalric Maroquinerie vous permettant ainsi de suivre l'avancée de votre colis.

  • Comment suivre l’état de ma commande ?

Il est nécessaire d'avoir un compte valide pour pouvoir suivre l'état de votre commande. Ainsi, vous aurez accès à l'ensemble de vos commandes et pourrait suivre leur avancée. Pour suivre leur avancée veuillez insérez votre numéro de suivis de commande sur notre page "Suivre mon colis". Nous vous invitons à cliquer ici

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Sur le site en ligne, nous proposons le paiement par carte bancaire, PayPal ou Alma qui vous permet de payer en 4x sans frais. En boutique, nous acceptons le paiement par carte bancaire, et espèces.

  • Vendez-vous uniquement des sacs ?

Stalric Maroquinerie vend d’autres produits comme des valises, des cartables, des portefeuilles, des porte-clés, des sacoches, des bananes, des trousses d’école et de toilette, des ceintures, des chaussures et bien d’autres !
Pour retrouvez nos articles cliquer ici.

 

  •  Ma ceinture est trop grande, comment pouvez-vous m’aider ?

En boutique, nous pouvons ajuster la ceinture à votre taille en vous rajoutant des trous ou en vous la coupant. Venez nous rendre visite !